Eine Kopie deines Führerscheins stellt sicher, dass du die lokalen Vorschriften kennst und berechtigt bist, ein BOND E-Bike zu fahren.

Ja. Um dich und unsere Gemeinschaften sicher zu halten, muss sich jeder BOND-Fahrer an die folgenden Regeln halten:
- Befolge die örtlichen Verkehrsgesetze.
- Du bist mindestens 16 Jahre alt oder älter.
- Sei aufmerksam und fahre rücksichtsvoll. Achte auf große Fahrzeuge, fahre nicht in toten Winkeln. Sei stets fokussiert und dir deiner Umgebung, dem Verkehr und Fußgängern bewusst.
- Trage einen Helm. Das Tragen des Helms ist für sicheres Fahren unerlässlich und in der Schweiz Pflicht.
- Do not drink and ride.

Du bist innerhalb von Sekunden angemeldet:
1. Lade die BOND-App im Apple (Direktlink zu Store) oder GooglePlay Store (Direktlink zu Store) herunter.
2. Erstelle ein Konto mit deiner Telefonnummer
3. Füge eine Zahlungsmethode hinzu
4. Schon bist du bereit für BOND!  

Finde ein BOND E-Bike in deiner Nähe und reserviere es 10 Minuten kostenlos.
Sobald du an deinem E-Bike angekommen bist, entsperrst du es mit einem Swipe nach rechts in deiner App. Stelle den Sattel mit dem Griff unter dem Sitz ein (etwa auf Höhe deiner Hüfte), setze den Helm (liegt im Korb) auf, aufsteigen und los geht’s! Bitte fahre stets vorsichtig!

Wenn du dein Ziel erreicht hast und dein BOND E-Bike parken möchtest, stelle bitte sicher, dass:
- Du befindest dich innerhalb unseres Geschäftsbereichs. Dieser ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet. Der Bereich außerhalb des Geschäftsbereichs ist in violett schattiert.
- Dein parkiertes BOND E-Bike blockiert keine öffentlichen Wege, Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel, Zufahrten oder Gebäudeeingänge jeglicher Art.
- Dein parkiertes BOND E-Bike steht nicht auf Privatgrundstücken oder in Hinter- und Innenhöfen.
Nutze den Ständer, um das BOND E-Bike zu parkieren und lege den Helm wieder zurück in den Korb. Öffne die App und tippe einmal auf “Buchung beenden”, um die Fahrt zu beenden und ein zweites Mal, um dies zu bestätigen.
Wenn mit etwas mit deinem BOND E-Bike nicht in Ordnung war, freuen wir uns, wenn du uns das Problem via den den Button “Problem melden” meldest.

Du kannst den Parkmodus direkt in deiner App aktivieren, um dein BOND E-Bike zu sperren. Mit dem Parkmodus in der App kannst du das E-Bike parken, während du am Einkaufen bist der einen Kaffee holst. Während sich das E-Bike im Parkmodus befindet, bleibt es für dich reserviert und kostet eine kleine Gebühr von 5 Rappen. Beende den Parkmodus einfach in deiner App, um das BOND E-Bike wieder freizuschalten und weiterzufahren.

Nein, du kannst pro Konto nur ein E-Bike entsperren und fahren. Lade deine Freunde ein, damit ihr beide Guthaben erhält für eure gemeinsame Fahrt.

Wir sind ständig dabei, unsere App zu verbessern. Einige Funktionen sind daher möglicherweise nicht verfügbar. Um stets eine optimale Experience zu haben, solltest du immer über die neueste Version der BOND-App verfügen.

Wenn du Probleme mit dem Start deiner Fahrt hast, checke die folgenden Schritte, um dein BOND E-Bike freizuschalten und loszufahren:
1. Finde und entsperre das BOND E-Bike mit einem Swipe nach rechts auf dem „E-Bike entsperren“ – Button. Tippe auf “Jetzt buchen”, um dies zu bestätigen.
2. Ist dein BOND E-Bike noch gesperrt? Stelle sicher, dass du das richtige BOND E-Bike gestartet hast, indem du das Kennzeichen mit der Nummer in der App vergleichst. Wenn sie nicht übereinstimmen, hast du möglicherweise ein anderes BOND E-Bike in der Nähe freigeschaltet.
3. Wenn du nach diesen Schritten immer noch Probleme haben solltest, mach dir keine Sorgen, unser Kundensupport hilft dir gerne weiter. Nimm einfach Kontakt mit unserem Support +41 44 544 05 30 auf. Auf dem Rahmen findest du die Kontaktdaten, um uns zu erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Bist du sicher, dass du dich innerhalb des Geschäftsbereichs befindest? Unser Geschäftsbereich ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet. Das Gebiet außerhalb des Geschäftsbereichs ist violett schattiert. Du kannst dort zwar problemlos fahren, deine Buchung jedoch nicht ausserhalb des Geschäftsbereichs beenden.
Bitte überprüfe dies nochmals, wenn du dir unsicher bist. Möglicherweise kannst du deine Fahrt auch nicht beenden, wenn du dich sehr nah an der Grenze des Geschäftsbereichs befindest. Bitte parke neu und beende deine Fahrt, sobald du vollständig innerhalb des Geschäftsbereichs bist.
Sobald du einen geeigneten Parkplatz gefunden hast, öffne die App und tippe einmal auf “Buchung beenden” und ein zweites Mal, um dies zu bestätigen.
Wenn du nach diesen Schritten immer noch Probleme haben solltest, mach dir keine Sorgen, unser Kundensupport hilft dir gerne weiter. Nimm einfach Kontakt mit unserem Support +41 44 544 05 30 auf. Auf dem Rahmen findest du die Kontaktdaten, um uns zu erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Unser Service ist rund um die Uhr verfügbar. Du kannst dein BOND E-Bike innerhalb des BOND Geschäftsbereich fahren. Dieser ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet. Der Bereich außerhalb des Geschäftsbereichs ist violett schattiert.

Der Preis für eine Fahrt mit einem BOND E-Bike setzt sich zusammen aus einer fixen Aktivierungsgebühr (Entsperren) und einem Preis pro gefahrenem Kilometer. Während sich dein BOND E-Bike im Parkmodus befindet, wird dir ein sehr niedriger, Minutenpreis berechnet. Du bezahlst erst, nachdem die Fahrt abgeschlossen ist.
Die genauen Preise für deine Stadt findest du in deiner App.

DEUTSCHLAND:

Hamburg:

Entsperrgebühr: 0 €

Preis pro Kilometer: 0.49 €

Abos bald verfügbar.

München:

Entsperrgebühr: 0€

Preis pro Kilometer: 0.49€

Abos:

BOND Easy: 34.99€ / Mt (6km inklusive, alles darüber zum halben Preis)

BOND Premium: 49.00€ / Mt (30km inklusive, alles darüber zum halben Preis)

Alle Abos können direkt in der App aktiviert werden.

SCHWEIZ:

Zürich:

Entsperrgebühr: 1 CHF

Preis pro Kilometer: 0.89 CHF

Abos:

BOND Halbtax: 69 CHF / Jahr (50% auf den Gesamtpreis)

BOND Easy: 49 CHF / Mt or 399 CHF / Jahr (6km inklusive, alles darüber zum halben Preis)

BOND Premium: 99 CHF / Mt or 799 CHF / Jahr (30km inklusive, alles darüber zum halben Preis)

Alle Abos können direkt in der App aktiviert werden.

Ja. Wir bieten attraktive Monats- und Jahresabonnements sowie ein Halbtax-Abonnement, das alle deine Kosten halbiert. Das Abo kann direkt in der App aktiviert werden.
Damit du dich um nichts kümmern musst, verlängern wir das Abo nahtlos. Du kannst das Abo jedoch jederzeit auflösen.

Mit BOND gibt es vier Möglichkeiten, kostenloses Guthaben zu erhalten:
- Mobility Hubs:
Beende deine Fahrt an einem Mobilitäts-Hub (Flash-Pin auf der Karte) und schließe dein E-Bike am Kabel an um es aufzuladen. Der genaue Ablauf ist an der Ladestation angegeben. Für jede Aufladung erhältst du kostenloses Guthaben gutgeschrieben.
- Einlösen eines Gutscheincodes:
Folge unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn) und abonniere unseren Newsletter um regelmässig Gutscheincodes zu erhalten. Du kannst den Gutscheincode direkt in der App einlösen. Tippe im Sidebar-Menü auf “Code einlösen” und gib den Gutscheincode ein. Das Guthaben wird deinem Konto direkt gutgeschrieben.
- Bonuszonen:
Auf der Karte in der App sind verschiedene Bonuszonen markiert. Parke dein BOND E-Bike innerhalb einer solchen Bonuszone auf einem öffentlichen und leicht zugänglichen Fahrradparkplatz und beende deine Buchung. Das Bonusguthaben wird deinem Konto nach einigem Minuten gutgeschrieben.
- Freunde einladen:
Empfehle BOND an alle deine Freunde weiter, um kostenloses Guthaben zu erhalten. Tippe dazu im Sidebar-Menü auf den Menüpunkt “Freunde einladen”. Sobald deine Freunde den Empfehlungscode eingelöst und ihre erste Fahrt beendet haben, wird dir dein Guthaben gutgeschrieben. Du kannst unendlich viele Freunde einladen.

Keine Panik! Es tut uns sehr leid, dass dies geschehen ist. Bei Verletzten wende dich bitte an den Rettungsdienst (Tel. 144) und/oder die Polizei (Tel. 117)
Bitte informiere auch unseren Kundendienst unter der Nummer +41 44 544 05 30 und schildere den Vorfall. Unser Service-Team kümmert sich dann um dein E-Bike. Solche Sache passieren – wir wünschen dir jedoch schnelle Genesung!

YJa, einen Helm zu tragen, ist gesetzlich vorgeschrieben, da die E-Bikes über elektrische Unterstützung bis zu einer Geschwindigkeit von 45 km/h verfügen. Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle.

Keine Sorge, unser Service-Team hilft dir gerne weiter. Bitte informiere unseren Kundenservice unter +41 44 544 05 30. Gemeinsam werden wir das E-Bike sicherlich wiederfinden.

Eine Kopie des E-Bike-Fahrzeugausweises befindet sich in den Lenkergriffen auf der rechten Seite eines jeden BOND E-Bikes. Der Ausweis muss immer an diesem Ort aufbewahrt bleiben. Du wirst diesen nur brauchen, wenn du von der Polizei angehalten werden solltest, oder in einen Unfall verwickelt wirst.

Bei allen Kraftfahrzeugen gilt jede Person, welche einen Atemalkoholgehalt von 0,25 mg/L oder einen Blutalkoholgehalt von 0,05 % oder mehr hat, als fahruntauglich. Fahren im betrunkenen Zustand kann rechtliche Konsequenzen wie Geldstrafen die Entziehung des Führerscheins nach sich ziehen.

Ja, mit BOND nutzt du Strom aus 100% erneuerbaren Energien und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit.