Wenn du Probleme mit dem Start deiner Fahrt hast, checke die folgenden Schritte, um dein BOND E-Bike freizuschalten und loszufahren:
1. Finde und entsperre das BOND E-Bike mit einem Swipe nach rechts auf dem „E-Bike entsperren“ – Button. Tippe auf “Jetzt buchen”, um dies zu bestätigen.
2. Ist dein BOND E-Bike noch gesperrt? Stelle sicher, dass du das richtige BOND E-Bike gestartet hast, indem du das Kennzeichen mit der Nummer in der App vergleichst. Wenn sie nicht übereinstimmen, hast du möglicherweise ein anderes BOND E-Bike in der Nähe freigeschaltet.
3. Wenn du nach diesen Schritten immer noch Probleme haben solltest, mach dir keine Sorgen, unser Kundensupport hilft dir gerne weiter. Nimm einfach Kontakt mit unserem Support auf. Auf dem Bikerahmen findest du die Kontaktdaten, um uns zu erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Eine Kopie deines Führerscheins stellt sicher, dass du die lokalen Vorschriften kennst und berechtigt bist, ein BOND E-Bike zu fahren.

Du kannst den Parkmodus direkt in deiner App aktivieren, um dein BOND E-Bike zu sperren. Mit dem Parkmodus in der App kannst du das E-Bike parken, während du am Einkaufen bist der einen Kaffee holst. Während sich das E-Bike im Parkmodus befindet, bleibt es für dich reserviert und kostet eine kleine Gebühr von 4 Rappen. Beende den Parkmodus einfach in deiner App, um das BOND E-Bike wieder freizuschalten und weiterzufahren.

Unser Service ist rund um die Uhr verfügbar. Du kannst dein BOND E-Bike innerhalb des BOND Geschäftsbereich fahren. Dieser ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet. Der Bereich außerhalb des Geschäftsbereichs ist violett schattiert.

Ja, einen Helm zu tragen, ist gesetzlich vorgeschrieben, da die E-Bikes über elektrische Unterstützung bis zu einer Geschwindigkeit von 45 km/h verfügen. Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle.

Das Gesetz verlangt mindestens einen Führerschein der Klasse AM (leichtes Motorrad). Ein Führerschein (Automobil oder Motorrad) aus einem fremden Land erfüllt die Mindestanforderungen um ein BOND E-Bike zu fahren.

Wenn du dein Ziel erreicht hast und dein BOND E-Bike parken möchtest, stelle bitte sicher, dass:
- Du befindest dich innerhalb unseres Geschäftsbereichs. Dieser ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet. Der Bereich außerhalb des Geschäftsbereichs ist in violett schattiert.
- Dein parkiertes BOND E-Bike blockiert keine öffentlichen Wege, Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel, Zufahrten oder Gebäudeeingänge jeglicher Art.
Nutze den Ständer, um das BOND E-Bike zu parkieren und lege den Helm wieder zurück in den Korb. Öffne die App und tippe einmal auf “Buchung beenden”, um die Fahrt zu beenden und ein zweites Mal, um dies zu bestätigen.
Wenn mit etwas mit deinem BOND E-Bike nicht in Ordnung war, freuen wir uns, wenn du uns das Problem via den den Button “Problem melden” meldest.

Ja. Um dich und unsere Gemeinschaften sicher zu halten, muss sich jeder BOND-Fahrer an die folgenden Regeln halten:
- Befolge die örtlichen Verkehrsgesetze.
- Du bist mindestens 16 Jahre alt oder älter.
- Sei aufmerksam und fahre rücksichtsvoll. Achte auf große Fahrzeuge, fahre nicht in toten Winkeln. Sei stets fokussiert und dir deiner Umgebung, dem Verkehr und Fußgängern bewusst.
- Trage einen Helm. Das Tragen des Helms ist für sicheres Fahren unerlässlich und Pflicht.
- Do not drink and ride.

Nein, du kannst pro Konto nur ein E-Bike entsperren und fahren. Lade deine Freunde ein, damit ihr beide Guthaben erhält für eure gemeinsame Fahrt.

Keine Sorge, unser Service-Team hilft dir gerne weiter. Bitte informiere unseren Kundenservice. Gemeinsam werden wir das E-Bike sicherlich wiederfinden.

Du bist innerhalb von Sekunden angemeldet:
1. Lade die BOND-App in deinem Store herunter
2. Erstelle ein Konto mit deiner Telefonnummer
3. Füge eine Zahlungsmethode hinzu
4. Schon bist du bereit für BOND!

Wir sind ständig dabei, unsere App zu verbessern. Einige Funktionen sind daher möglicherweise nicht verfügbar. Um stets eine optimale Experience zu haben, solltest du immer über die neueste Version der BOND-App verfügen.

Ja. Wir bieten attraktive Monats- und Jahresabonnements sowie ein Halbtax-Abonnement, das alle deine Kosten halbiert. Das Abo kann direkt in der App aktiviert werden. Damit du dich um nichts kümmern musst, verlängern wir das Abo nahtlos. Du kannst das Abo jedoch jederzeit auflösen.

Nein. Don't drink and ride.

Bist du sicher, dass du dich innerhalb des Geschäftsbereichs befindest? Unser Geschäftsbereich ist durch einen roten Rand auf der Karte gekennzeichnet.
Das Gebiet außerhalb des Geschäftsbereichs ist violett schattiert. Du kannst dort zwar problemlos fahren, deine Buchung jedoch nicht ausserhalb des Geschäftsbereichs beenden.
Bitte überprüfe dies nochmals, wenn du dir unsicher bist. Möglicherweise kannst du deine Fahrt auch nicht beenden, wenn du dich sehr nah an der Grenze des Geschäftsbereichs befindest. Bitte parke neu und beende deine Fahrt, sobald du vollständig innerhalb des Geschäftsbereichs bist.
Sobald du einen geeigneten Parkplatz gefunden hast, öffne die App und tippe einmal auf “Buchung beenden” und ein zweites Mal, um dies zu bestätigen. Wenn du nach diesen Schritten immer noch Probleme haben solltest, mach dir keine Sorgen, unser Kundensupport hilft dir gerne weiter. Nimm einfach Kontakt mit unserem Support auf. Auf dem Rahmen findest du die Kontaktdaten, um uns zu erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!

Keine Panik! Es tut uns sehr leid, dass dies geschehen ist. Bei Verletzten wende dich bitte an den Rettungsdienst und/oder die Polizei (Tel. 112). Bitte informiere auch unseren Kundendienst und schildere den Vorfall. Unser Service-Team kümmert sich dann um dein E-Bike. Solche Sache passieren – wir wünschen dir jedoch schnelle Genesung!

Mit BOND gibt es vier Möglichkeiten, kostenloses Guthaben zu erhalten:
- Mobility Hubs:
Beende deine Fahrt an einem Mobilitäts-Hub (Flash-Pin auf der Karte) und schließe dein E-Bike am Kabel an um es aufzuladen. Der genaue Ablauf ist an der Ladestation angegeben. Für jede Aufladung erhältst du kostenloses Guthaben gutgeschrieben.
- Einlösen eines Gutscheincodes:
Folge unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn) und abonniere unseren Newsletter um regelmässig Gutscheincodes zu erhalten. Du kannst den Gutscheincode direkt in der App einlösen. Tippe im Sidebar-Menü auf “Code einlösen” und gib den Gutscheincode ein. Das Guthaben wird deinem Konto direkt gutgeschrieben.
- Bonuszonen:
Auf der Karte in der App sind verschiedene Bonuszonen markiert. Parke dein BOND E-Bike innerhalb einer solchen Bonuszone auf einem öffentlichen und leicht zugänglichen Fahrradparkplatz und beende deine Buchung. Das Bonusguthaben wird deinem Konto nach einigem Minuten gutgeschrieben.
- Freunde einladen:
Empfehle BOND an alle deine Freunde weiter, um kostenloses Guthaben zu erhalten. Tippe dazu im Sidebar-Menü auf den Menüpunkt “Freunde einladen”. Sobald deine Freunde den Empfehlungscode eingelöst und ihre erste Fahrt beendet haben, wird dir dein Guthaben gutgeschrieben. Du kannst unendlich viele Freunde einladen.

Mit BOND nutzt du Strom aus mehrheitlich erneuerbaren Energien und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Wir arbeiten hart daran, den ganzen Prozess mit erneuerbaren Energien zu betreiben.

Der Preis für eine Fahrt mit einem BOND E-Bike setzt sich zusammen aus einer fixen Aktivierungsgebühr (Entsperren) und einem Preis pro gefahrenem Kilometer. Während sich dein BOND E-Bike im Parkmodus befindet, wird dir ein sehr niedriger, Minutenpreis berechnet. Du bezahlst erst, nachdem die Fahrt abgeschlossen ist. Die genauen Preise für deine Stadt findest du in deiner App.

Hamburg:

Entsperrgebühr: 1 €

Preis pro km: 0.49 €

Abonnements demnächst verfügbar.

Munich:

Entsperrgebühr: 1 €

Preis pro km: 0.49€

Abonnements verfügbar in der App.

Zurich:

Entsperrgebühr:: 1 CHF

Preis pro km: 0.89 CHF

Abonnements verfügbar in der App.